Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

En Cloud Vertice nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, dirección IP y datos de autenticación.

Información de pago: Datos procesados a través de Stripe (no almacenemos tus datos de tarjeta).

Información de servicios: Configuraciones de VPS, regiones seleccionadas, sistemas operativos.

Datos de uso: Logs de acceso, métricas de rendimiento, interacciones con soporte.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

  • Proveer y administrar tus servicios VPS
  • Procesar pagos y gestionar facturas
  • Comunicarnos contigo sobre tu servicio
  • Mejorar nuestra plataforma y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Prevenir fraudes y abusos

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

  • Encriptación AES-256 para contraseñas de VPS
  • Conexiones HTTPS/TLS para todas las comunicaciones
  • Autenticación con JWT de corta duración
  • Base de datos con acceso restringido
  • Auditoría de accesos y logs de seguridad

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo con:

  • Contabo API: Para provisionar y gestionar tus VPS
  • Stripe: Para procesar pagos de forma segura
  • SendGrid: Para enviar notificaciones por email
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar corrección de datos inexactos
  • Solicitar eliminación de tus datos
  • Oponerte al procesamiento de tus datos
  • Exportar tus datos (portabilidad)
  • Retirar consentimiento cuando aplique

Para ejercer estos derechos, contacta a privacy@cloud.vertice.com.co

6. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa. Después de cerrar tu cuenta:

  • 30 días: Datos de cuenta básicos para posible recuperación
  • 7 años: Facturas y registros contables (obligación legal)
  • Inmediato: Datos de VPS y contraseñas al cancelar servicios

7. Cookies y Tracking

Utilizamos cookies esenciales para:

  • Mantener tu sesión activa
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso de la plataforma

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante email o aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la nueva política.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta política o tus datos personales:

Email: privacy@cloud.vertice.com.co

Sitio web: https://cloud.vertice.com.co

Esta política se rige por las leyes de protección de datos aplicables. Al usar Cloud Vertice, aceptas las prácticas descritas en esta política.